Sastoji se od svih dužnosti u procesu pripreme i punjenja peći sirovinama potrebnim za proizvodnju u skladu sa standardima koji se odnose na sigurnost, zdravlje, ekologiju i osiguranje kvalitete do realizacije proizvodnih programa i usavršavanja proizvodnih metoda i tehnologija za Društvo Şişecam u svrhu pravovremenog stvaranja raznovrsnih kvalitetnih proizvoda putem kvalitetne usluge u četiri glavna područja aktivnosti (Ravno staklo, Staklena ambalaža, Stakleni proizvodi i Hemikalije), polazeći od razumijevanja usmjerenog na kupca.