Aceasta este reprezentată de toate sarcinile în procesul de pregătire și încărcare în cuptor a materiilor prime necesare pentru producție, în conformitate cu standardele relevante pentru siguranță, sănătate, mediu și asigurarea calității, pentru a realiza programe de producție și reînnoii metodele și tehnologiile de producție pentru grupul Şişecam, în scopul oferirii unei diversități de produse certificate, concomitent cu serviciile calificate în patru domenii principale de activitate (sticlă plană, ambalaje din sticlă, articole din sticlă și produse chimice), pornind de la gândirea orientată către client.